Estamos sempre disponíveis para ajudar
Para alguns produtos vendidos diretamente pelo essencialelectronica.com e cobertos pela garantia do fabricante, poderá ter a opção de repará-los por um fornecedor de serviços de assistência de terceiros autorizado pelo fabricante para reparar seus produtos.

Se o seu artigo estiver qualificado para reparação, poderá optar por o fazer no Centro de devoluções on-line. Você poderá enviar o artigo diretamente para o reparador de terceiros. Consulte Enviar um artigo para reparação para saber como enviar um artigo para reparação.

Nota
O envio para o centro de reparo é gratuito.

O serviço de devolução é gratuito se o artigo for coberto pela garantia.

O serviço de devolução também é gratuito caso opte por não reparar um artigo de terceiros por um custo e ele não estiver coberto pela garantia.

Quando o reparador de terceiros receber o seu produto, você receberá um e-mail de confirmação. O artigo será inspecionado e o problema diagnosticado. Se o defeito estiver coberto pela garantia do fabricante, o artigo será reparado gratuitamente e ser-lhe-á devolvido.

As reparações geralmente levam até 10 dias úteis (incluindo o tempo de entrega), mas podem demorar um pouco mais.

Se o problema não for coberto pela garantia do fabricante ou se a garantia tiver sido anulada (por exemplo, o artigo foi acidentalmente danificado), você será contatado pelo reparador com uma estimativa de reparo.

Poderá decidir se solicita ao reparador que deseja prosseguir com a reparação por um custo adicional ou se pretende que o artigo seja devolvido gratuitamente. O pagamento de tais reparações, incluindo quaisquer taxas de entrega aplicáveis, deverão ser imputados diretamente ao reparador.

Poderá verificar o status da sua reparação seguindo as instruções no e-mail de confirmação da reparação que você recebe ou pelo site abaixo, um dia útil após a criação do seu pedido.