A política geral de devolução a seguir é aplicável a todos os itens vendidos no essencialelectronica.com. Todos os itens com o logotipo Fulfilled by Essential Electrónica na página de detalhes do produto são fornecidos pela Essential Electrónica.

Em geral, um artigo pode ser elegível para devolução dentro do período de devolução aplicável se preencher uma ou mais das seguintes condições:

  • Foi entregue em condição fisicamente danificada
  • Faltam peças ou acessórios
  • É diferente do que foi pedido
  • Não é mais necessário (nem todos os itens podem ser elegíveis)

Os produtos marcados como “não retornáveis” na página de detalhes do produto não podem ser devolvidos. Veja a lista completa de itens não retornáveis.

Todos os itens devem ser devolvidos no seu estado original, com etiquetas de preço intactas, manual de utilizador, cartões de garantia, acessórios originais e na caixa / embalagem do fabricante original, conforme entregue. Consulte as instruções para devolver itens de acordo com cada categoria. Podemos rejeitar a retirada de devolução se os itens não forem devolvidos de acordo com a política mencionada em cada categoria.

Somente os itens fornecidos pela Essencial Electrónica podem ser substituídos. Se você deseja devolver um equipamento eletrónico que armazena qualquer informação pessoal, verifique se removeu todas essas informações pessoais do dispositivo antes de o devolver. A Essencial Electrónica não se responsabiliza de forma alguma por mau uso ou uso de tais informações.

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução caso “não precise mais dele” (incluindo casos de arrependimento do comprador, como modelo ou cor incorreta do produto solicitado ou produto incorreto solicitado).